Retour- en omruilbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-02-2026

Bij SensualSens willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees daarom ons retour- en ruilbeleid aandachtig door.

1. Standaard herroepingsrecht

  • U heeft het recht om uw aankoop te annuleren. binnen 14 dagen na ontvangst , zonder opgave van reden.

  • Om van dit recht gebruik te maken, kunt u Neem schriftelijk contact met ons op via info@sensualsens.com .

2. Uitzonderingen voor hygiëne en veiligheid

Vanwege hygiënische redenen en de bescherming van de volksgezondheid kunnen de volgende artikelen na opening niet worden geretourneerd of geruild :

  • Intieme cosmetica

  • Smeermiddelen

  • Massageoliën

  • Persoonlijke verzorgingsproducten

  • Sensuele speeltjes

Verzegelde, ongebruikte artikelen kunnen nog steeds binnen 14 dagen worden geretourneerd.

3. Retourvoorwaarden (indien van toepassing)

Als uw aangifte hiervoor in aanmerking komt:

  • De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten.

4. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  1. Neem contact met ons op binnen 48 uur na levering.

  2. Voeg duidelijke foto's van het product/de verpakking toe.

  3. Wij zorgen, afhankelijk van de situatie, voor een vervanging of terugbetaling.

5. Contact

Vragen over retournering?
📧 E-mail: info@sensualsens.com

2️⃣ Privacybeleid – SensualSens

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

SensualSens respecteert uw privacy en voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU / de Nederlandse privacywetgeving .

1. Gegevens die we verzamelen

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam, e-mailadres, verzendadres en factuuradres

  • Betaalgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsproviders)

  • Websitegebruiksgegevens (cookies, analyses)

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor:

  • Het verwerken en afhandelen van bestellingen

  • Het doorgeven van de orderstatus of updates.

  • Marketingcommunicatie (met uw toestemming)

  • Website-optimalisatie en -analyse

3. Juridische grondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Contractuele noodzaak (om bestellingen te leveren)

  • Toestemming (voor marketingdoeleinden)

  • Legitiem belang (websitefunctionaliteit, fraudepreventie)

4. Gegevens delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet .
Wij kunnen informatie delen met:

  • Betaalproviders voor transactieverwerking

  • Bezorgbedrijven voor het verzenden van bestellingen

  • wettelijke bevoegdheden wanneer dit wettelijk vereist is.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor:

  • Orderafhandeling

  • Wettelijke verplichtingen

  • Toestemming voor marketingdoeleinden (indien verleend)

6. Uw rechten

Volgens de AVG kunt u:

  • Toegang tot uw gegevens

  • Corrigeer onjuiste informatie

  • Verzoek om verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

  • U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

  • Bezwaar maken tegen marketingcommunicatie

7. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder beveiligde servers, versleuteling en toegangscontrole.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Functionele doeleinden (winkelwagen, taalvoorkeur)

  • Analyse en prestatieoptimalisatie

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen.

9. Contact

Voor vragen over uw persoonsgegevens:
E-mail: info@sensualsens.com