Политика за връщане и замяна

Последна актуализация: 01-02-2026

В SensualSens искаме да сте напълно доволни от покупката си. Моля, прочетете внимателно нашата Политика за връщане и замяна.

1. Стандартно право на отказ

  • Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването , без да се посочва причина.

  • За да упражните това право, моля свържете се с нас писмено чрез info@sensualsens.com .

2. Изключения за хигиена и безопасност

Поради хигиенни и здравословни причини, следните артикули не могат да бъдат върнати или заменени след отваряне :

  • Интимна козметика

  • Смазочни материали

  • Масажни масла

  • Продукти за лична хигиена

  • Чувствени играчки

Запечатани, неизползвани артикули все още могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни.

3. Условия за връщане (където е приложимо)

Ако вашата декларация е допустима:

  • Продуктите трябва да са неизползвани, неотваряни и в оригиналната си опаковка.

  • Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

  • Възстановяванията на суми ще бъдат обработени в рамките на 14 дни от получаване и проверка на върнатите продукти.

4. Повредени или неправилни артикули

Ако получите повреден или неправилен продукт:

  1. Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.

  2. Включете ясни снимки на продукта/опаковката.

  3. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата, ако е уместно.

5. Контакт

Въпроси относно връщането?
📧 Имейл: info@sensualsens.com

2️⃣ Политика за поверителност – SensualSens

Последна актуализация: [ДАТА]

SensualSens уважава вашата поверителност и спазва GDPR на ЕС / нидерландското законодателство за поверителност .

1. Данни, които събираме

Можем да събираме:

  • Име, имейл, адрес за доставка и фактуриране

  • Информация за плащане (обработва се сигурно чрез доставчици на плащания на трети страни)

  • Данни за използването на уебсайта (бисквитки, анализи)

2. Как използваме вашите данни

Вашите данни се използват за:

  • Обработка и изпълнение на поръчки

  • Съобщаване на състоянието или актуализациите на поръчката

  • Маркетингови комуникации (с вашето съгласие)

  • Оптимизация и анализ на уебсайтове

3. Правно основание за обработка

Ние обработваме вашите данни въз основа на:

  • Договорна необходимост (за изпълнение на поръчки)

  • Съгласие (за маркетинг)

  • Легитимен интерес (функционалност на уебсайта, предотвратяване на измами)

4. Споделяне на данни

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни .
Може да споделяме информация със:

  • Доставчици на плащания за обработка на транзакции

  • Доставни фирми за доставка на поръчки

  • Правни органи, когато това се изисква от закона

5. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за:

  • Изпълнение на поръчки

  • Правни задължения

  • Съгласие за маркетинг (ако е дадено)

6. Вашите права

Съгласно GDPR можете:

  • Достъп до вашите данни

  • Коригиране на неточна информация

  • Искане за изтриване („право да бъдеш забравен“)

  • Оттеглете съгласието си по всяко време

  • Възразявам срещу маркетингови комуникации

7. Сигурност

Внедряваме технически и организационни мерки за защита на вашите данни, включително защитени сървъри, криптиране и контрол на достъпа.

8. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

  • Функционални цели (пазарска количка, езикови предпочитания)

  • Анализ и оптимизация на производителността

Можете да коригирате настройките си за „бисквитки“ по всяко време.

9. Контакт

За всякакви въпроси относно вашите лични данни:
Имейл: info@sensualsens.com